เรื่องมีอยู่ว่า ผม ใช้ ซีวิค ตาโต โช๊คโคนี่กระบอกเหลือง แล้วพอดีโช๊คผมมีน้ำมันซึมที่หัวปรับตัวซ้ายตัวนึง จึงหาข้อมูลในอินเตอร์เน็ทว่าที่ไหนซ่อมดีบ้าง
ปรากฏว่าเจอที่นึงในเว็บที่เค้าบอกว่าดีและถูก ผมก็ได้โทรไปหาตามที่ได้เบอร์มาและก็บอกอาการของโช๊คที่เป็นอยู่ เค้าก็บอกว่ามันต้องเปลี่ยนแกนคู่หน้า คิด 1800 และผมก็บอกว่าอัดน้ำมันคู่หลังด้วยเท่าไหร่คับ เค้าก็บอกว่า 1000 บาท รวมเป็น 2800 พอดูราคาแล้วก็รู้สึกว่า อืม ถูกดี ผมก็บอกว่าผมจะซ่อมคับ เค้าก็บอกว่าต้องนัดวันก่อน ผมจึงบอกไปว่า งั้นผมนัดเลยได้มั้ยคับ เค้าบอกว่าเค้ายุ่งอยู่ไม่สะดวก โทรมาหาเค้าอีกทีตอนเที่ยง ผมก็วางและโทรหาเค้าอีกทีตอนเที่ยง และทีนี้ก็นัดวันเป็นวันศุกร์ ที่ 1 ตุลาคม 2553 ผมโทรไปนัดตั้งแต่วันจันทร์น๊ะคับ และเมื่อถึงวันพฤหัสก่อนวันศุกร์ที่นัดกัน พอดีก่อนหน้านี้รถผมซ่อมเครื่องอยู่แล้วเสร็จไม่ทัน ผมก็เลยโทรไปบอกเค้าว่า วันพรุ่งนี้ผมคงไม่ได้เข้าไปน๊ะคับเพราะรถผมเสร็จไม่ทัน นี่เป็นนัดครั้งแรกน๊ะคับ ยังมีต่อ ทีนี้เมื่อรถผมเสร็จแล้วผมโทรไปนัดวันซ่อมอีกทีเค้าบอกผมว่า พรุ่งนี้เข้ามาได้เลยเค้าว่างอยู่ พอถึงวันนัดผมขับรถไปถึงพุทธมนทล (ร้านเค้าอยู่พุทธมนทลน๊ะคับแต่ผมไม่รู้อยู่ส่วนไหน)ผมโทรไปเพื่อจะถามทางไปอู่ ปรากฎว่าคำตอบที่ผมได้รับคือ (ลืมระบุเวลา 10.00 น. เวลาที่ผมไปถึงพุทธมนทล) วันนี้พี่ไม่ว่างแล้วน้องต้องนัดวันมาใหม่ ผมก็บอกไปว่าผมนัดพี่ไว้แล้วเมื่อวานที่ผมโทรมาไงคับ
เค้าก็บอกงั้นนัดวันใหม่แล้วกัน ผมก็โอเคคับได้ นี่เป็นนัดที่สอง และนัดสุดท้ายคือ วันจันทร์ ที่ 11 ตุลาคม 2553 หรือเมื่อวานนี้เอง ผมก็ไปตามนัด ผมไปถึงพุทธมนทลเวลาเดิมคือ 10.00 น. เพราะเค้าบอกว่าอู่เค้าเปิด 9.00 น.(บ้านผมอยู่บางบัวทองน๊ะคับ) เมื่อไปถึงก็ตามเดิมผมก็โทรไปถามทางไปอู่ ผมก็ได้คำตอบว่า วันนี้เค้าไม่ว่างแล้ว มีรถเข้ามาทำก่อนแล้ว ผมก็ถามกลับไปว่า แล้วที่พี่นัดผมไว้ละคับ เบอร์โทรผมพี่ก็ขอไป เค้าก็ตอบกลับมาว่า นัดใหม่แล้วกันน๊ะ ผมก็บอกไปว่าทำไมเหรอคับคือผมก็มาตามวันนัดและเวลาก็เช้ามาก( 10.00น.) เค้าก็บอกว่าอู่เค้าเปิด 9.00 น.ทำไมมา10.00 โมง เค้าเลยนัดคันอื่นมาทำแทน หลังจากนั้นผมก็วางสายไปเลยคับ และจบด้วยการที่ผมไปซ่อมโช๊คที่อื่นที่ใกล้บ้านผม ผมคงไม่ไปรอนัดวันซ้ำแล้วซ้ำอีกหรอกคับ ที่ผมร่ายมาทั้งหมดนี้ไม่ได้ จะ ดิสเครดิต อู่เค้าน๊ะคับ แค่เอาประสบการณ์ที่พบเจอมาบอกต่อกันเป็นข้อคิดคับ ว่า ผมเชื่อว่าคนเราทำงานด้านบริการนั้นควรจะบริการลูกค้าให้ดีกว่านี้ นัดเป็นนัด ผมผิดนัดผมยังโทรบอกล่วงหน้าเลย แต่กับทางอู่ซึ้งตอนนัดก็ขอเบอร์ผมไปแทนที่จะโทรบอกผมหน่อยว่า ขอเลื่อนนัดหรือเหตุผลอะไรก็ได้ ก่อนผมจะออกจากบ้าน เพราะผมต้องเสียค่าน้ำมันขับรถไปไม่ใช่น้อยๆน๊ะคับ
ส่วนฝีมือของอู่นั้นผมไม่รู้คับว่าดีกว่ามากแค่ไหนแต่ผมคิดว่าคงไม่ได้ดีมากกว่าช่างของอู่อื่นมากนักหรอกคับ แต่การบริการของอู่นั้นผมบอกได้เลยว่าห่วยแตกมากคับ ขอบคุณน๊ะคับที่อ่านกัน เป็นอุทาหรณ์คับ
ผู้เขียน
