ตกลงศูนย์ฮอนด้ามากเรื่อง หรือ เราเรื่องมาก

[sombutsiri]

เรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยตรงกับตัวผมหรอกครับ แต่พอดีน้องสาว(อีกแล้ว)เค้ามาปรึกษา เลยอยากทราบว่าพวกพี่ๆคิดเห็นอย่างไร เรื่องมันมีอยู่ว่า น้องสาวผมเค้าขับรถไปโดนสอยท้ายมาที่โคราชเสร็จสรรพแล้วก็เรียกประกันมาจัดการตามขั้นตอน พอดีว่าน้องคนนี้เค้าอยู่ที่พัทยานี่แหล่ะครับ รถก็ออกศูนย์ที่นี่ เรื่องประกันทางเซลที่ขายก็จัดการให้หมด แต่ปัญหามันเกิดตรงที่ว่าเซลที่รับเรื่องไว้ตอนแรกเค้าลาออกไปซะงั้น >:(เลยส่งเรื่องไว้ให้อีกคน เรื่องเคลมทางศูนย์บอกว่าต้องรออนุมัติ ซึ่งน้องผมเค้าก็ตามเรื่องตั้งแต่เมื่อเดือน ธันวาคมที่ผ่านมา ตามไปตามมาก็พากันโยนว่าฝ่ายนั้นรับผิดชอบ คนนั้นรับผิดชอบให้ติดต่อที่อีกคนนึง(แล้วทำไมมันไม่เดินเรื่องให้หว่า) จนน้องเค้าทนไม่ไหวติดต่อไปทางหัวหน้าใหญ่ของศูนย์นั้น เค้าก็นัดให้น้องเข้าไปตอน 08.30 ของวันที่ 28 ม.ค.แล้วรับปากว่าจะตามผลให้เรื่องเคลม เสร็จจากนั้นแล้วน้องเค้าก็รอๆๆๆมาเรื่อยๆจนถึงวันนี้วันที่ 09-02-2012 น้องเค้าโทรไปอีก ทางนั้นบอกมาว่า เรื่องเคลมทางศูนย์อนุมัติมาตั้งแต่เมื่อวันที่ 26-01-2012 แล้วให้ไปเคลมก่อนวันที่ 15-02-2012 พระเจ้า  :'(ทำไมเค้าไม่ติดต่อกลับมาต้องให้เราโทรหาทุกวันหรอ ก็เลยถามเค้าว่าระหว่างที่เอารถไปส่งเนี่ยเค้าซ่อมเลยไหม?? เค้าบอกว่าไม่ให้เอาไปจอดไว้แล้วรออะไหล่อีกประมาณ 1 เดือน น้องเค้าเลยถามว่าเอารถมาใช้ก่อนได้หรือป่าวไม่มีรถมาทำงานอีกอย่างคือรถจอดก็ไม่ได้ซ่อมรออะไหล่มาแล้วเอาไว้ได้ไหม เค้าตอบมาว่า ไม่ได้ถ้าไม่จอดไว้เราก็ไม่เคลมให้ น้องถามไปอีกว่าถ้าแบบนี้น้องจะมาทำงานยัง เค้าตอบกลับมาแบบมึนๆว่า นั่นมันเป็นปัญหาของคุณไม่ใช่ของผม พี่ๆคิดว่ายังไงครับเอาไงดี ปล.น้องเค้าอัดคลิปเสียงไว้ด้วย

[ham_ter]

เรื่องนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยตรงกับตัวผมหรอกครับ แต่พอดีน้องสาว(อีกแล้ว)เค้ามาปรึกษา เลยอยากทราบว่าพวกพี่ๆคิดเห็นอย่างไร เรื่องมันมีอยู่ว่า น้องสาวผมเค้าขับรถไปโดนสอยท้ายมาที่โคราชเสร็จสรรพแล้วก็เรียกประกันมาจัดการตามขั้นตอน พอดีว่าน้องคนนี้เค้าอยู่ที่พัทยานี่แหล่ะครับ รถก็ออกศูนย์ที่นี่ เรื่องประกันทางเซลที่ขายก็จัดการให้หมด แต่ปัญหามันเกิดตรงที่ว่าเซลที่รับเรื่องไว้ตอนแรกเค้าลาออกไปซะงั้น >:(เลยส่งเรื่องไว้ให้อีกคน เรื่องเคลมทางศูนย์บอกว่าต้องรออนุมัติ ซึ่งน้องผมเค้าก็ตามเรื่องตั้งแต่เมื่อเดือน ธันวาคมที่ผ่านมา ตามไปตามมาก็พากันโยนว่าฝ่ายนั้นรับผิดชอบ คนนั้นรับผิดชอบให้ติดต่อที่อีกคนนึง(แล้วทำไมมันไม่เดินเรื่องให้หว่า) จนน้องเค้าทนไม่ไหวติดต่อไปทางหัวหน้าใหญ่ของศูนย์นั้น เค้าก็นัดให้น้องเข้าไปตอน 08.30 ของวันที่ 28 ม.ค.แล้วรับปากว่าจะตามผลให้เรื่องเคลม เสร็จจากนั้นแล้วน้องเค้าก็รอๆๆๆมาเรื่อยๆจนถึงวันนี้วันที่ 09-02-2012 น้องเค้าโทรไปอีก ทางนั้นบอกมาว่า เรื่องเคลมทางศูนย์อนุมัติมาตั้งแต่เมื่อวันที่ 26-01-2012 แล้วให้ไปเคลมก่อนวันที่ 15-02-2012 พระเจ้า  :'(ทำไมเค้าไม่ติดต่อกลับมาต้องให้เราโทรหาทุกวันหรอ ก็เลยถามเค้าว่าระหว่างที่เอารถไปส่งเนี่ยเค้าซ่อมเลยไหม?? เค้าบอกว่าไม่ให้เอาไปจอดไว้แล้วรออะไหล่อีกประมาณ 1 เดือน น้องเค้าเลยถามว่าเอารถมาใช้ก่อนได้หรือป่าวไม่มีรถมาทำงานอีกอย่างคือรถจอดก็ไม่ได้ซ่อมรออะไหล่มาแล้วเอาไว้ได้ไหม เค้าตอบมาว่า ไม่ได้ถ้าไม่จอดไว้เราก็ไม่เคลมให้ น้องถามไปอีกว่าถ้าแบบนี้น้องจะมาทำงานยัง เค้าตอบกลับมาแบบมึนๆว่า นั่นมันเป็นปัญหาของคุณไม่ใช่ของผม พี่ๆคิดว่ายังไงครับเอาไงดี ปล.น้องเค้าอัดคลิปเสียงไว้ด้วย

    รู้แต่ว่า เรื่องนี้ ศูนย์ถูก ปกติต้องรอประกันอนุมัติอยู่แล้ว 3 วันถึง สองอาทิตย์ ศูนย์ถึงจะเริ่มสั่งอะไหล่และซ่อม
ส่วนรถนั่นเป็นปัญหาของลูกค้า ถ้าจะเอารถใช้ระหว่างซ่อมต้องเรียกจากประกัน ศูนย์ไม่เกี่ยว
    แต่รถใช้ระหว่างซ่อม ขึ้นอยู่ว่าประกันมีแพ็กเกจนี้หรือเปล่า ถ้าไม่มีก็ไม่ใช่เรื่องของศูนย์ ถูกของศูนย์แล้ว 
ส่วนจอดรออะไหล่ ถ้าตีว่าต้องสั่งตัวไหน แล้วรถสามารถวิ่งได้ ก็น่าจะเอารถมาใช้ได้นา

[bangsaen6]

  ร้องเรียนไปที่ศูนย์ใหญ่hondaเลย

[sombutsiri]

    รู้แต่ว่า เรื่องนี้ ศูนย์ถูก ปกติต้องรอประกันอนุมัติอยู่แล้ว 3 วันถึง สองอาทิตย์ ศูนย์ถึงจะเริ่มสั่งอะไหล่และซ่อม
ส่วนรถนั่นเป็นปัญหาของลูกค้า ถ้าจะเอารถใช้ระหว่างซ่อมต้องเรียกจากประกัน ศูนย์ไม่เกี่ยว
    แต่รถใช้ระหว่างซ่อม ขึ้นอยู่ว่าประกันมีแพ็กเกจนี้หรือเปล่า ถ้าไม่มีก็ไม่ใช่เรื่องของศูนย์ ถูกของศูนย์แล้ว 
ส่วนจอดรออะไหล่ ถ้าตีว่าต้องสั่งตัวไหน แล้วรถสามารถวิ่งได้ ก็น่าจะเอารถมาใช้ได้นา

ขออธิบายเพิ่มเตินะครับ ลืมบอกไปว่า รถเกิดอุบัติเหตุตั้งแต่เมื่อวันที่ 14 ธ.ค. 2554 ซึ่งทางเค้าก็รับเรื่องตั้งแต่นั้นแล้วอ่ะครับ แต่อย่างที่บอกน้องเค้ารอจนทนไม่ไหวเพราะมันเงียบหายไปเลยต้องโทรไปตามแล้วทางศูนย์ก็นัดน้องเค้าให้เข้าไปในวันที่ 28 ม.ค. 55 อ่ะคับก็ประมาณ 2 เดือนได้ เท่าที่รู้คือเค้าเพิ่งตามเรื่องให้วันนั้นเอง แล้วที่แปลกคือคำพูดที่ว่า "นั่นมันเป็นปัญหาของคุณ ไม่ใช่ปัญหาของผม" คืออย่างน้อยๆเค้าน่าจะใช้คำที่น่ารักกว่านี้อ่ะครับ แล้วที่เคลมทางศูนย์เค้าเคลมแค่ ฝากระโปรงหลังกับกันชนหลัง รถก็น่าจะเอามาใช้ได้อ่ะคับ พี่ๆคนไหนมีประสบการณ์ด้านนี้รบกวนช่วยแถลงทีครับ

[sombutsiri]

ร้องเรียนไปที่ศูนย์ใหญ่hondaเลย

ก็อยากอยุอ่ะน้า แต่คือยังไม่รู้ว่าเราเรื่องมากหรือเค้ามากเรื่อง ตามหัวข้ออ่ะครับ

[Aod61 : มิสซิสซิปปี้]

แบบนี้ครับ  ประเด็นนี้มันเป็นการตกลงกันไม่ได้ของบริษัทประกันกับ 0 (หรืออู่สี)

รถลากไปจอดไว้  แต่ทางบริษัทตกลงกับเจ้าที่ทำสีไม่ได้เรื่องราคา (ส่วนใหญ่ประกันจะ บีบราคาให้ต่ำที่สุด)
เมื่อคนทำไม่ยอมทำให้ มันก็จะช้าแบบนี้ละครับ  ในความเป็นจริงฝ่ายผิดคือประกันครับ

เคสนี้เคยเกิดกับพี่ชายเพื่อน  รถโดนชนมา รถมาจอดรออยู่ที่อู่สีเกือบเดือน  อู่สีไม่ยอมทำให้เพราะประกันจ่ายน้อย
ตกลงกันไม่ได้อยู่นาน โทรไปด่าบ่อยๆ ประกันลากรถออกมาย้ายอู่  มาจอดอีกเกือบเดือน ก็ตกลงกันไม่ได้อีก  สุดท้ายย้ายกลับมาที่อู่แรก รอเกือบ 3 เดือน  สุดท้ายต้องใช้เส้นนิดหน่อยให้  ผู้ยิ่งใหญ่จากบริษัทประกันอีกสาขานึง โทรไปเจรจากับประกันเจ้าของเรื่องให้  สรุปง่ายๆ ประกันมันห่วยครับ  .....บริษัทประกันใหญ่ๆ มักไม่งี่เง่า 0 หรือ อู่สี ในเครือมีเยอะ  แต่ก็ต้องจ่ายเบี้ยแพงเป็นธรรมดาครับ

[NATASHA]

ขั้นตอนมันจะมีอยู่ว่าเมื่อเอารถเข้าศูนย์ ศูนย์จะตรวจเช็คความเสียหายอย่างละเอียดแล้วประเมินราคา

ส่งให้ประกัน ประกันก็จะตัดโน่น นี่ นั่น ตามสไตล์เพือให้จ่ายน้อย อะไหล่บางตัวศูนย์แจ้งเปลี่ยนประกันไมให้เปลี่ยนให้ซ่อม กลับไปกลับมา

กว่าจะอนุมัติซ่อมแล้วถึงสั่งอะไหล่ แล้วต้องรอคิวซ่อม

หากต้องการไล่เบี้ยไปขอดูวันที่อนุมัติซ่อม ก็จะพอรู้ว่ามันช้าตรงไหน ส่วนเรื่องคำพูดถ้าเป็นผมคงคุยกับผู้จัดการศูนย์ตั้งแต่วันนั้น

ไอพวกปาก..ต้องได้รับบทเรียน

[ham_ter]

ขออธิบายเพิ่มเตินะครับ ลืมบอกไปว่า รถเกิดอุบัติเหตุตั้งแต่เมื่อวันที่ 14 ธ.ค. 2554 ซึ่งทางเค้าก็รับเรื่องตั้งแต่นั้นแล้วอ่ะครับ แต่อย่างที่บอกน้องเค้ารอจนทนไม่ไหวเพราะมันเงียบหายไปเลยต้องโทรไปตามแล้วทางศูนย์ก็นัดน้องเค้าให้เข้าไปในวันที่ 28 ม.ค. 55 อ่ะคับก็ประมาณ 2 เดือนได้ เท่าที่รู้คือเค้าเพิ่งตามเรื่องให้วันนั้นเอง แล้วที่แปลกคือคำพูดที่ว่า "นั่นมันเป็นปัญหาของคุณ ไม่ใช่ปัญหาของผม" คืออย่างน้อยๆเค้าน่าจะใช้คำที่น่ารักกว่านี้อ่ะครับ แล้วที่เคลมทางศูนย์เค้าเคลมแค่ ฝากระโปรงหลังกับกันชนหลัง รถก็น่าจะเอามาใช้ได้อ่ะคับ พี่ๆคนไหนมีประสบการณ์ด้านนี้รบกวนช่วยแถลงทีครับ

   ถ้าถามประสบการณ์ ในการคว่ำชน นับครั้งไม่ถ้วน ถ้าเป็นการเคลมที่ถอดชิ้นส่วนออกแล้วรถวิ่งได้
ส่วนมาก ถ้าเป็นอู่จะยอมถอดออกไว้แล้วเอารถกลับมาใช้อยู่แล้ว แต่ที่ศูนย์ส่วนมากจะไม่ยอมให้ถอดเพราะ
    การที่เราถอด เปลือกออก แล้วจะไม่มีอะไรหุ้ม จะทำให้เกิดความเสี่ยงที่ ชิ้นส่วนด้านในจะเสียหาย
เพราะถูกกระแทก หรือ สูญหาย เด๋วก็ต้องกลับมาทำอยู่ดี ศูนย์ส่วนมากจึงตัดปัญหาที่จะไม่ให้ลูกค้านำรถไปใช้
    ขณะที่ไม่มีเปลือกไง อย่างรถน้องสาวเรา ถอดเคลมทำสีกันชนหน้า แล้วเอาไปชนหมา หม้อน้ำพัง ถ้ามีกันชน คงไม่โดนหม้อน้ำ
ต้องเคลียร์ประกันนานเหมือนกัน กว่าจะได้เปลี่ยน เพราะประกันถือว่า นำรถที่มีสภาพไม่พร้อมออกมาขับอ่ะ
    ส่วนเรื่องที่นาน ก็อาจจะเป็นอย่างที่ข้างบนบอก คือเรื่องการคุมราคา เพราะตอน D-MAX เราคว่ำ ศูนย์ตีออกมา
สามแสนสอง ประกันเซ็นอนุมัติได้ภายใน สามวัน ก็ซ่อมเลย เบ็ดเสร็จเช็คบิล สองแสนแปด ก็ไม่เห็นมีปัญหา
    อาจจะอยู่ที่ประกัน อ้อ รถที่บ้านทุกคันใช้ ประักัน แค่ วิริยะ กับ ธนะชาตินะ ชนปุ๊บรอนานสุด สองชั่วโมงแค่นั้น ( ไปชนบนเวียงแก่น ภูชี้ฟ้า )
เพราะเดินทางบ่อย สองที่นี่ เคลมง่ายสุด มาไวสุด เพราะมี สาขาอยู่ทั่ว ไม่ต้องรออนุมัติจากส่วนกลางน่ะ

[Aod61 : มิสซิสซิปปี้]

ได้รับความไม่เป็นธรรมเรื่องประกัน  แจ้งกรมการประกันภัย  ตจว.แจ้งได้ที่พาณิชจังหวัดนะครับ 

[sombutsiri]

ขอขอบคุณทุกท่านนะครับ พอดีผมเองก็ไม่ค่อยถนัดเรื่องประกันเท่าไหร่เลยสรุปไม่ได้ว่าจะโทษเขาหรือเราดีอ่ะครับ